گارانتی های نامعتبر رایانه اجازه فعالیت نخواهند داشت

به گزارش عصر ارتباط، تقریبا بیشتر از یک سال از ابلاغ قانون حمایت از مصرف‌کنندگان می‌گذرد و سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان هفته گذشته اعلام کرد با همکاری و تفاهم نهایی میان تشکل‌های صنفی و مراجع اجرایی سازمان صنعت، معدن و تجارت، مصر است مفاد این آیین‌نامه را در بازار خدمات پس از فروش کالاهایی همچون رایانه و تجهیزات هم اجرا کند.
طبق اعلام این سازمان، به دلیل شرایط خاص بازار فاوا و درگیری با مسائلی همچون تحریم، ضوابط این آیین‌نامه در مرحله واردات کالاهای IT با نرمی بیشتری اعمال می‌شود اما در مرحله توزیع و گارانتی، تمامی واردکنندگان و توزیع‌کنندگان رایانه و تجهیزات آن، تنها در شرایطی می‌توانند به فعالیت خود ادامه دهند که الزامات آیین‌نامه مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان را رعایت کنند.

با صنف رایانه کنار آمدیم
رئیس اداره نظارت بر خدمات فروش سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در گفت‌وگو با عصر ارتباط اعلام کرد آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از مصرف‌کنندگان در بازارهایی همچون IT سال پیش تهیه شده و هم‌اکنون فضا برای ابلاغ نهایی آن به اتحادیه‌های صنفی برای اجرا کاملا فراهم شده است.

محسن رنجبر با اشاره به احیای قانون حمایت از مصرف‌کنندگان در بازارهای مختلف گفت: «از سال 88 به بعد این قانون را با هدف ساماندهی و یکسان‌سازی خدمات پس از فروش یا همان ضمانت کالا بررسی و آسیب‌شناسی کردیم و در تمام این مراحل نوع شکایات مصرف‌کنندگان را مد نظر قرار دادیم.»
او به انواع شکایت‌ها در بازار خدمات پس از فروش IT اشاره کرد و افزود: «ارائه نکردن خدمات به‌موقع، نبود تجهیزات و قطعات کافی در مراکز گارانتی و متعهد نبودن این مراکز نسبت به خدماتی که باید عرضه کنند همه جزو مسائلی هستند که به درستی در آیین‌نامه حمایت از مصرف‌کنندگان ذکر شده‌اند.»
رنجبر با بیان اینکه تا به امروز سازمان حمایت در بازار رایانه برخوردهای قهری نکرده است، ادامه داد: «به دلیل محدودیت این واردکنندگان و فروشندگان بر سر مسائلی چون تحریم تا به امروز در بخش واردات IT چندان سختگیری نکرده‌ایم اما وظایف این واحدها در برابر مصرف‌کنندگان به وضوح مشخص شده و آنها موظفند شاخص‌های کیفی خدمات متعهدشده را رعایت کنند.»
او در خصوص همفکری سازمان حمایت با تشکل‌های صنفی فاوا گفت: «خوشبختانه در حال حاضر جلسات مشترکی با اتحادیه فناوران رایانه تهران و مجمع عالی واردات برگزار کرده‌ایم و قطعا از نظرات آنها برای اجرای هر چه بهتر این آیین‌نامه استفاده خواهیم کرد.»

الزام دریافت کارت‌های تعمیر
از سوی دیگر مهدی میرمهدی، رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران هم از پیشنهادهای این تشکل برای اجرای آیین‌نامه حمایت از مصرف‌کنندگان خبر داد و گفت: «هم‌اکنون بیش از هشت آیتم مختلف برای گارانتی‌های معتبر را تدوین کرده‌ایم و منتظریم تا در جلسه مشترک با سازمان حمایت مصرف‌کنندگان، این پیشنهادها را مطرح کنیم.»
میرمهدی به برخی بندهای این شرایط اشاره کرد و افزود: «داشتن نمایندگی‌های متعدد در کشور، تجهیز مراکز گارانتی به حجم معینی از قطعات و لوازم مورد نیاز رایانه و الزام دریافت کارت گارانتی از اتحادیه، جزو بندهای این طرح پیشنهادی هستند.»
او همچنین در خصوص الزام مجزا بودن تعمیرگاه از فروشگاه گفت: «یکی از مواردی که اتحادیه طی این مدت مورد بررسی قرار داده بحث جدا کردن مراکز تعمیر از مراکز فروش است و طبیعی است در صورتی که سازمان حمایت با این موضوع موافقت کند از فعالیت بسیاری از گارانتی‌های فروشگاهی بدون اعتبار جلوگیری می‌شود.»
رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران درباره شرایط دریافت کارت گارانتی محصولات رایانه‌ای توضیح داد: «طبق این طرح پیشنهادی، تمامی شرکت‌های متقاضی فعالیت در مراکز گارانتی باید در آزمون‌های کمیسیون فنی اتحادیه شرکت کنند تا صلاحیت آنها برای تعمیر تجهیزات رایانه تایید شود. پس از آن، اتحادیه این متقاضیان را به سازمان فنی و حرفه‌ای معرفی می‌کند تا با طی مراحل مختلف، کارت‌های تعمیر برای آنها ارسال شود.»
به گفته میرمهدی، با اجرای این طرح نه‌تنها بازار خدمات پس از فروش برای مصرف‌کنندگان ساماندهی می‌شود بلکه حقوق شرکت‌های معتبر و قانونی گارانتی هم رعایت خواهد شد.

 انتشار اولین شناسنامه ملی صنعت IT ایران
اتحادیه فناوران رایانه تهران سال گذشته از اقدامات خود برای تدوین کتاب سال  IT به عنوان شناسه فاوا کشور خبر داده بود؛ مرجعی که دربردارنده اطلاعات تمامی واحدهای رایانه و ماشین‌های اداری با مجوز رسمی از سوی اتحادیه‌های رایانه در سراسر کشور است.
کارشناسان صنفی این تشکل معتقدند با مشخص شدن واحدهای معتبر عرضه و پشتیبانی محصولات رایانه‌ای در این مرجع اطلاعاتی، راهی برای شناسایی واحدهای غیرمجاز عرضه و خدمات فراهم می‌شود.
مجید حاج‌محمدی، مدیر اجرایی طرح تدوین کتاب سال IT ایران با اشاره به تاریخ انتشار این مرجع اطلاعاتی گفت: «تا پایان اردیبهشت‌ماه این کتاب با دربرداشتن اطلاعات بیش از 9 هزار واحد صنفی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری منتشر می‌شود تا در گام‌های بعدی بتوان مراکز توزیع و گارانتی معتبر را از این مجموعه استخراج کرد.»
حاج‌محمدی با اشاره به اطلاع‌رسانی از طریق اولین شناسه فناوری اطلاعات کشور ادامه داد: «از طریق این مرجع و همچنین پایگاه اطلاع‌رسانی اینترنتی آن به آدرس IRANITBOOK.COM همگان می‌توانند اطلاعات واحدهای صنفی مجاز رایانه و ماشین‌های اداری را در سراسر کشور به دست آورند.»
به گفته حاج‌محمدی، این مرجع اطلاعاتی در اولین فاز اجرایی خود در اختیار فروشگاه‌های سراسر کشور و مراکز IT سازمان‌های مختلف قرار می‌گیرد. کتاب  IT سال به دلیل برخورداری از اطلاعات تمامی شرکت‌های تولیدی، توزیعی و نمایندگی‌های مجاز و معتبر خرید و خدمات می‌تواند به ایجاد شبکه‌ای امن در توزیع و گارانتی منجر شود.