دلایل نارضایتی کاربران اینترنت از سرعت دسترسی

علیرضا اصغریان با بیان این مطلب گفت: مردم باید درباره پارامتر‌ها و شاخص خرید اینترنت، نرخ اشتراک، ظرفیت خط، سرعت دانلود و مواردی از این قبیل دقت کنند. وی با بیان اینکه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات نظارت‌های دوره‌ای خود را در رابطه با مساله کم‌فروشی پهنای باند اینترنت انجام می‌دهد، گفت: کم‌فروشی در حوزه اینترنت این است که اپراتوری فرضا مبلغی را برای ارایه سرویسی از مشترک دریافت کرده و قرار بوده که این سرویس را سه روزه ارایه دهد اما مثلا این کار را 10 روزه انجام دهد و یا سرویس کمتری از آن میزان که تعهد داشته، ارایه کند.
او با بیان اینکه بیشترین شکایات کاربران در رابطه با اینترنت پرسرعت است، افزود: فعالیت اپراتورهای سرویس دهنده در این حوزه و شرکت‌های مخابرات استانی مانیتور می‌شود و تا امروز با شکایت بسیاری در رابطه با کم‌فروشی پهنای باند اینترنت مواجه نبودیم. مدیرکل دفتر نظارت بر سرویس‌های فناوری اطلاعات رگولاتوری درباره اینکه چرا کاربران اینترنت از سرعت دسترسی خود نارضایتی دارند، بیان کرد: کاربر باید بداند که چه سرویسی خریداری می‌کند و چه انتظاری از این سرویس دارد و چنانچه در نحوه استفاده و کاربری خود مشکلاتی دارد باید موضوع را به رگولاتوری گزارش بدهد.