طرحSLA مورد استقبال قرار نگرفت

حمید بابادی نیا در پاسخ به این پرسش که بخش خصوصی از شرکت ارتباطات زیرساخت برای دریافت پهنای باند تقاضای هیچ گونه SLA نمی‌کند، اظهار داشت: به دلیل اینکه مسوولیت در این حوزه به صورت غیر مستقیم و بخش بخش توزیع می‌شود و این طرح آنچنان که باید نتوانسته پاسخگوی نیازهای این حوزه باشد.
وی با بیان اینکه هر بخشی می‌تواند مدعی شود  که اختلالات در شبکه اینترنت ارتباطی به او ندارد و مربوط به جای دیگری است، به همین علت اقبالی از این طرح نشده است.
وی با تاکید بر اینکه انجام چنین اقداماتی باید توسط بخش خصوصی انجام شود، اظهار داشت: این تجربه‌ای است که توسط بسیاری از کشورها انجام شده و ما نیز مجبور به انجام آن خواهیم بود.
وی با بیان اینکه به دلیل مجموعه‌ای از مناسبات مجبور هستیم که زیرساخت‌ها راه‌اندازی و قوانین و مقررات تدوین شود، ادامه داد: ابتدا لازم است که تا حدودی دولت کار را شروع کند و به تدریج به بخش خصوصی انتقال داده شود.
منظور از SLA، توافق‌نامه سطح سرویس یا Service Level Agreement است که قرارداد تضمین و تامین میزانی معین از کیفیت سرویس از سوی شرکت سرویس‌دهنده برای شرکت سرویس گیرنده یا کاربر است.
به بیانی دیگر SLA قراردادی رسمی بین فراهم‌آورنده خدمات (Service Provider) و خدمات گیرنده (Customer) که در برگیرنده مشخصات خدمات، مسوولیت‌ها و اولویت‌های طرف مقابل است.